來源:卜知識談口腔管理時間:2021-04-08 19:00:24訪問量:12071次 收藏
牙科的客戶來了就走,在門診呆不了多久,或者客戶第一次看牙后,以后就不再來了口腔招聘網 kqzp.cn。這種情況下我們要反思一下,為什么自己的牙科留不住初診的客戶?
牙科留不住初診客戶的原因有很多,一般是以下這7點原因口腔招聘網 kqzp.cn。各位牙科老板可以看看,自家牙科是不是存在不足之處口腔招聘網 kqzp.cn。
1、找原因,找理由口腔招聘網 kqzp.cn。
首先找到客戶離開的理由,想要減少流失就要瞬間取得客戶信賴口腔招聘網 kqzp.cn。站在客戶的角度考慮,如果一個牙科不能瞬間讓自己感動,這家牙科就沒有什么值得自己留戀的口腔招聘網 kqzp.cn。尤其是牙科前臺,想要在眾多牙科中脫穎而出,想要一瞬間讓客戶記住我們牙科,就要學會瞬間感動客戶,這樣可以事半功倍口腔招聘網 kqzp.cn。
2、消毒放心口腔招聘網 kqzp.cn。
要讓客戶對我們的消毒放心口腔招聘網 kqzp.cn。具體要看我們怎么做口腔招聘網 kqzp.cn。有的牙科消毒很專業,但是客戶不知道,所以我們要讓客戶知道我們做了哪些工作,比如消毒流程上墻、消毒流程拍照、拍視頻等等口腔招聘網 kqzp.cn。
3、標志齊全口腔招聘網 kqzp.cn。
門診要有“已消毒”標志口腔招聘網 kqzp.cn。從客戶一進門開始就可以看到很多“已消毒”的標志,比如門口的“消毒墊”、前臺的“已消毒”桌牌等等口腔招聘網 kqzp.cn。
4、前臺專業口腔招聘網 kqzp.cn。
前臺要有足夠的專業度,讓客戶信賴口腔招聘網 kqzp.cn。包含前臺的儀容儀表、前臺的接待話術、前臺的登記操作、前臺的引領等口腔招聘網 kqzp.cn。
5、塑造價值口腔招聘網 kqzp.cn。
引領客戶時,要醫生塑造價值口腔招聘網 kqzp.cn。比如前臺引領客戶至診室的路上,前臺可以跟客戶講一下醫生的工作經驗,塑造醫生的價值口腔招聘網 kqzp.cn。
6、整齊規范口腔招聘網 kqzp.cn。
診室內要整齊規范,讓客戶看到我們的專業度口腔招聘網 kqzp.cn。不僅僅體現在前臺的物品擺放上,還有茶歇區、候診室、診室的物品擺放,分類擺放整齊口腔招聘網 kqzp.cn。
7、展示上墻口腔招聘網 kqzp.cn。
牙科想要留住初診客戶,最好要有專家形象墻和消毒流程展示墻口腔招聘網 kqzp.cn。客戶到了牙科,看到牙科的墻上有很多專業展示的內容,就會增加對牙科的信任口腔招聘網 kqzp.cn。
以上7點做到位了,初診客戶對牙科的信任度和認可度就會提高很多,客戶就被我們留住了口腔招聘網 kqzp.cn。